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您好，我是租房子的。前两天热电公司开罚款单后，我家里人邀请开罚单的人员去家里查看温度，可是他们都不去说只负责开罚单。当天下午去他公司说明，并邀请他们去查看情况他们不去。后来反应给他们的副总，副总说回头询问一下情况就没音了。隔天又去总经理那，总经理只说开关开着就是偷热，必须交罚款。维权最终无果。因为房东一直催着解决，只能自认倒霉。可是今天去交罚款，他们的人员说只交罚款不行，还必须把之前的两个月的地暖交上才行。可是我家里的地面始终就没热过，听房东说门外的阀门箱一直没有锁过，我也不知道是去年没给关，还是谁给开了。我该怎么办呢？
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