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之前我订购了100个包，要求定制logo，但最后收到的货logo定制存在明显的问题，而这个问题是我在过了约一星期左右发现的。此时申请赔偿遭到卖家拒绝，且平台给出的回复是无法判定该问题是由谁造成的。但是我未拆包装，所以肯定是可以证明非人为造成。请问我如何维护权益呢？
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