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您好，我在天猫买个手机，因摄像无法达到我的要求退货了，当时卖家也同意了，但是卖家收到货后说手机有划痕，我寄件时是完好的，快递员可以作证，但是天猫售后却要我却判定责任在我，要我归还天猫垫付的退款，我不知道他们怎么判定的，卖家也没有提供有利的证据是我弄坏的啊，请问我该怎么办
张焱律师 北京-朝阳区 北京京禧律师事务所
刘丹律师 广东-深圳 广东俭德律师事务所
杨志发律师 广东-惠州 广东天穗(惠州)律师事务所
本人，女，法律本科，广西桂鸿凯律师事务所专职律师。执业以来，
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法学学士，受聘政府及多家企业法律顾问，有丰富法律知识及经验。
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广西璟益律师事务所，位于5A甲级写字楼前海人寿金融中心，是一
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中国中小企业协会调解中心调解员、南宁市第七次律师代表大会代表
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