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在淘集集上买的东西快递发货后运到揭阳市就六七天没更新物流，还剩一天就自动签收时我申请退款，说让用户寄出，商家收到货后退款，我填的他发货时的运单号，9月30号买的，现在还没消息。而且淘集集上的客服始终未读消息，官方客服也只是机器回复，拨打快递电话却一直说拨打的电话正在通话中，您一定要帮帮我
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