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你好!我是在北京一只船教育报名学习网课,准备考消防工程师,当初报名学习的时候也反复咨询过他们,我的情况学习后可以报名考试的,结果现在学了大半年了。现在报名考试审核的时候,市民大厅的审核人员告诉我,我没有考试的资格,没有办法进行考试。我现在要求一只船教育退换我的学费,这都快两周了,没有解决问题,我怎么维权呢
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