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好，本公司有一个顺丰快递因为顺丰的失误把我的一个快递错发延误4天，我联系顺丰客服请她们联系人高层来现场和客户解释，顺丰客服只是和我要客户电话，客户不让给怕一直骚扰他，客服说上报高层，至今十天顺丰一直未处理，导致本公司直接损失5万元，顺丰承认错误态度，顺丰只承担免218元运费，我不同意，请问我还有别的方案维权吗？
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夏律师毕业于中南财经政法大学，现为湖北省内最大专业律所，湖北
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