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在京东买了一款蓝牙耳机，同时买了一份联保有效期两年，只换不修上个月出现问题我寄回去了，8月23号他们检测出，是他们的产品出了问题，到现在。9月15号，一点消息都没有，上京东投诉，他们一开始说要七到15个工作日，15个工作日过后，我再打电话去投诉他们又说要20个工作日，现在20个工作日过后了一点消息都没有。我该怎么办？
王涛律师 山东-青岛 山东运策律师事务所
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江苏荣山律师事务所副主任，执业律师，擅长婚姻家事、债权债务、
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