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教育机构前期销售老师承诺,后期不兑现,和销售老师只是微信有联系,不知道电话和其他信息,现在要求教育机构退款,报警后,警察说是民事纠纷,教育机构要我们证明这个微信就是他们的销售老师,否则就不退款,但是我们没有办法证明这个微信是谁的,微信后台不给我们客户信息,说是这是客户隐私,我现在该怎么办?
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