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我在淘宝上买的鞋子 回来有点大我跟客服聊天退换下鞋子商家同意了 他让我跟他订单号刚好我那几天比较忙忘记了 等我想起来问他还可以退换我我的鞋子一次没穿因为太大的的原因我一直放在家里 他说可以 然后我跟他订单号过了几天我问他收到鞋子了吧他说收到了 他跟我了寄我鞋子的订单号 我也没在意过几天我觉得应该到了 搜索订单竟然是假的网上搜不出来 我就问他他说他会处理但是一直没跟我处理 我丢钱财也没收到鞋子 怎么办
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