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楼上的洗手间渗水，渗水情况又不是很严重，物业已派工作人员去查看了，确定是楼上的洗手间渗水，我这边也找专业做防水的看了，也确定是楼上的洗手间渗水，但楼上的业主不承认，一直耍无赖，一直说是我家的原因，下午去住建局说明这事，并看了图片，说是楼上渗水，但不严重，不给开证明，我不知道怎么处理？
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