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2017年11月14日在怀柔京北大世界购买了一台海信双开门冰箱。使用至2019年06月07日发现冰箱速冻不制冷，里边的东西都化了。6月9号联系售后开始维修到7月8号售后将冰箱送回（中间去过家里两次，之后将冰箱拉走去修）。7月11号发现速冻里的肉表面又化了。12号上午联系售，答复给联系工作人员！我不知道为啥刚使用一年多就坏了，维修需要这么长时间？给我直接造成的损失近千元（肉，排骨，三黄鸡，奶，肉馅，冰棍等等）。我想让厂家或商家免费给我换一台同型号品牌的冰箱也不知道是否合理！厂家或产品使用期限这么短，商家售后时间又这么长，作为农村的消费者我不知道该怎么办？
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