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当时肯定是打了电话，客户或让放代收点或者家人下来当面交货了，因为时间太久公司保留的签收信息只有3个月时间，我已经无法查询。我的意思是不管多久只要客户投诉就可以受理吗，这在法律上有没有时效一说。客户有没有可能弄错了，或者叫放代收点又完全忘记了，只要他愿意就该快递员承担责任吗
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