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你好老师,我在联通公司办了张卡,因流量超出问题,在我不知道的情况下他们给我挂失了,我投诉10010服务台后,本地营业厅多次找我处理,问我什么要求,我的要求是要个吉祥号,后来我一直在等信息,10010服务台说我的要求办不了,说是下边上报的是经过我同意才给我挂失的,他们属于什么行为,怎么状告他们
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