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我在网上找了家托运公司、昨天跟它们要托运后来取消了,退了全款,今天跟他准备托运后来也取消了,要求扣除百分之三十手续费。他跟我确认过是否托运,但是并没有跟我提起说明退款需要扣除手续费,这种情况该怎么半?
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