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我的快递检查物流信息时已经签收,可是即没有收到短信也没有收到电话,打电话询问时,快递员告诉我可能有重名的送错了,他来给我找件,结果没有消息了,拖了好几天打电话告诉我件丢了,我又找到了莱芜中通的网点,网点解释找不到原价赔付,一直到现在没有结果,昨天下午要了购买截图,和从发货公司调取的箱内的货物清单,可她们借口提供的证据不足,拒绝赔付,这种情况应该怎么办?
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