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2018年办理了小儿推拿储值卡，原店主在经营期间把店铺转让了新任店主，因为新任店主做的不好，所以想退款，经过与原店主协商多次，并且投诉到12315的消费者热线，原店主均表示不能退款。共计办理了3000元，101次小儿推拿，现在做了37次，想退掉剩余的钱。如果起诉的话，原店主也不告诉我她的住址，这个怎么办？
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