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我在淘宝上买了480g稻香村糕点，款已经支付给对方，已经3天，订单一直显示：待发货，上面无电话，只有客服。联系客服，说不是他们厂家的事，请问，我该如何维权，钱款如何能退回呢
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卢祥，北京瀛和（济南）律师事务所律师，山东大学法学学士，具有
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