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我买了一步苹果手机，用了四十天移动网络出现问题，没办法接打电话，拿到售后，售后给我返厂维修了，我要求他们给我更换新机，售后给我说国家三包规定超过十五天无法更换，但是不是人为的，是他们手机本身的问题我怎么要求他们给我换新机
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