胡仁琼律师解答了您好在电商平台购物，商家展示图片和实物...问题，免费收听语音答案

＋YY沫小莹

四川-成都知识产权14小时前

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您好在电商平台购物，商家展示图片和实物图完全不符，我要求商家退一赔三，商家拒绝，说我恶意找事，要起诉我我真的会被起诉吗

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胡仁琼律师 四川-成都 四川合文律师事务所

您不会被商家无理起诉。在电商平台购物时，如果商家展示的图片与实物完全不符，您有权要求商家退一赔三。

首先，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，商家应当向消费者提供有关商品的真实信息，不得作虚假或者引人误解的宣传。如果商家提供的商品信息与实物不符，可能涉嫌欺诈行为。在此情况下，消费者有权要求退货，并可以要求商家增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款的三倍，即退一赔三。

其次，若商家拒绝您的合理要求并声称您要恶意找事、威胁要起诉您，这实际上是商家在推卸责任。只要您提出的赔付要求是基于事实且符合法律规定的，您就有权维护自己的合法权益。

如果商家拒绝退一赔三，您可以通过以下途径维权：

1. 与商家协商：再次明确您的要求，并指出商家的行为违反了消费者权益保护法。尝试通过协商达成和解。

2. 向电商平台投诉：如果协商无果，您可以向电商平台投诉商家的行为。电商平台通常会介入调查，并根据平台规则对商家进行处罚。

3. 向消费者协会或市场监督管理部门投诉：这些机构会保护消费者的合法权益，对商家的违法行为进行调查和处理。

4. 法律途径维权：如果以上途径均无法解决问题，您可以考虑通过法律途径维权。向人民法院提起诉讼，要求商家承担退一赔三的责任，并提供充分的证据支持您的诉求。
在维权过程中，建议您保留好相关证据，如商品照片、描述页面截图、聊天记录等，以便在需要时证明自己的权益。同时，保持冷静和理性，避免与商家发生不必要的争执。

14小时前