龚成贵律师解答了如果在网上买号，可是商家超过 24小时没...问题，免费收听语音答案

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云南-红河经济纠纷3天前

如果在网上买号，可是商家超过
24小时没有完成换绑，平台也可以申请退款，但是商家一直不回复信息没有完成验号不回复平台，改怎么办

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龚成贵律师 云南-昆明 云南天外天律师事务所

在网上购买账号时，如果商家超过约定时间未完成换绑，且不回复信息，不配合完成验号，您可以采取以下步骤来解决问题：

1. **联系平台客服**：
- 首先，您应该联系购买账号的平台的客服，说明情况，并提供相关证据（如订单信息、聊天记录等）。
- 询问客服是否有特定的解决流程，并按照平台的指引进行操作。

2. **提交退款申请**：
- 如果平台支持退款，您可以根据平台的规定提交退款申请。在申请中详细说明情况，并附上必要的证据。

3. **利用平台规则**：
- 如果平台有关于交易超时自动退款的规则，确保您的申请在规则允许的时间内提交。

4. **保留证据**：
- 保留所有与商家的沟通记录、交易记录、支付凭证等，以备不时之需。

5. **延长等待时间**：
- 有时候，商家可能因为某些原因暂时无法回复，您可以适当延长等待时间，给予商家一定的处理时间。

6. **评价和举报**：
- 如果商家仍然不回应，您可以在平台上给予相应的负面评价，并举报商家的不当行为。

7. **法律途径**：
- 如果金额较大，且通过平台途径无法解决问题，您可以考虑寻求法律帮助。咨询律师后，如果条件允许，可以通过法律途径来维护自己的权益。

8. **注意个人信息安全**：
- 在处理此类问题时，注意保护自己的个人信息，避免泄露给不可靠的第三方。

请记住，购买和出售游戏账号或其他在线服务账号可能存在一定的风险，包括但不限于账号被封、交易诈骗等问题。因此，在进行此类交易时，务必谨慎，并遵守相关法律法规及平台规则。如果可能，选择信誉良好的交易平台和商家，以减少交易风险。

3天前