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内蒙古-呼和浩特损害赔偿3天前

母亲入住养老院后摔伤，

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刘燕丽律师 内蒙古-呼和浩特 内蒙古吉诚法律咨询

母亲入住养老院后摔伤是一件令人担忧的事情，以下是一些相关的要点和处理建议：

养老院责任认定

• 要看合同约定：查看与养老院签订的服务合同，明确其中关于护理等级、服务内容和安全保障等方面的条款，确定养老院是否有违反合同约定的行为。

• 考察设施环境：检查养老院的设施设备是否符合安全标准，如地面是否防滑、扶手是否牢固、照明是否良好等。若因设施问题导致摔伤，养老院有一定责任。

• 审视护理情况：了解养老院护理人员是否按照规定的护理流程和标准进行服务，比如是否及时关注老人的行动、是否提供了必要的协助等。若护理不到位，养老院需承担相应责任。

处理流程

• 及时就医：发现母亲摔伤后，应立即送她到附近医院进行检查和治疗，确保伤势得到及时处理，保留好所有的病历、诊断证明、检查报告、医疗费用清单等相关医疗资料。

• 与养老院沟通：主动与养老院相关负责人沟通，要求其对摔伤事件进行说明，并表达合理的诉求，如要求养老院承担相应的医疗费用等。

• 收集证据：收集与摔伤事件有关的证据，如现场照片、视频监控记录、护理记录、与养老院工作人员的沟通记录等，以便在需要时作为维权的依据。

• 协商解决：尝试与养老院进行协商，共同寻求解决方案，如就赔偿金额、后续护理措施等达成一致意见，并形成书面协议。

• 寻求第三方调解：若协商不成，可以向当地的民政部门、消费者协会或其他相关调解机构申请调解，由专业人员协助双方解决纠纷。

• 法律途径：若调解也无法解决问题，可以考虑咨询律师，通过法律诉讼的方式维护母亲的合法权益。

3天前