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四川-广元经济纠纷7天前

商家收到货了不给我退款，还让我修改申请理由

查看何光清律师的回答

何光清律师 四川-宜宾 四川竹都律师事务所

  • 商家这种做法是不合理的。您有权要求商家按照正常流程给您退款。

    如果商家拒绝退款，您可以采取以下措施：

    再次与商家沟通，明确表示您的合理诉求，强调您按照正常流程申请退款，不愿意修改申请理由。

    如果沟通无果，您可以向电商平台投诉该商家，平台通常会介入处理，督促商家解决问题。

    还可以拨打 12315 消费者投诉举报专线电话，向消费者协会投诉，维护自己的合法权益。

    记得保留好相关的证据，比如聊天记录、订单信息、退货物流信息等，以便在需要的时候提供。您是通过哪个平台购物遇到这种情况的呢？

    7天前

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