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我在微信小程序汇买买购物，他承诺看广告返全款。可是到了12月12日突然就不返了。问他的客服说是网络崩溃了，需要修复，还要工信部审批。多次催促后才感觉是受骗了。打了12345，多次也没能解决。我们要通过什么途径才能解决呢
张军律师 河北-石家庄 河北君和诚律师事务所
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从事律师之前，是3年左右的公司法务，有丰富的诉讼、执行、非诉
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曾担任国有公司、企事业单位法律顾问，对于公司类事务具有丰富经
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执业专向刑事辩护，代理山西省多起督导组查办案件。为近年来常见
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从事执业律师10余年，擅长公司法务、股权纠纷、交通事故、劳动
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