孙波律师解答了刚刚买的新车，第一次加油时发现油箱口磨损...问题，免费收听语音答案

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陕西-西安婚姻家庭7天前

刚刚买的新车，第一次加油时发现油箱口磨损非常严重，怀疑新车使用旧件，我该如何处理？

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孙波律师 陕西-西安 北京市盈科（西安）律师事务所

如果你刚刚买的新车，在第一次加油时发现油箱口磨损非常严重，怀疑新车使用了旧件，可以采取以下步骤来处理这个问题：

1. **联系经销商**：首先，立即联系购车的4S店或经销商，告知他们你发现的问题，并要求他们进行检查和解释。

2. **拍照取证**：在联系经销商之前，务必拍下油箱口磨损的照片，作为证据保存。这些照片将在后续的沟通和处理过程中非常重要。

3. **查阅购车合同**：查看购车合同，确认车辆是否为全新车，并了解相关的售后服务条款和三包政策。

4. **要求书面说明**：要求经销商提供书面说明，解释油箱口磨损的原因，并提供解决方案。如果经销商口头承诺解决问题，但没有书面说明，可以要求他们出具书面文件。

5. **申请第三方鉴定**：如果经销商无法提供合理的解释或解决方案，可以申请第三方专业机构对车辆进行鉴定，确认车辆是否为全新车。

6. **投诉和维权**：如果经销商仍然无法解决问题，可以向消费者协会或相关行政部门投诉，寻求帮助。此外，还可以考虑通过法律途径维护自己的权益。

7. **保留所有沟通记录**：在整个处理过程中，保留所有与经销商的沟通记录，包括电话录音、短信、邮件等，以备不时之需。

通过以上步骤，你可以更好地维护自己的权益，并确保问题得到妥善解决。

7天前