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＋记得微笑

上海-虹口区经济纠纷1个月前

冲动充了游戏 申请了好几次 腾讯公司不给退款怎么办？

查看简莹利律师的回答

简莹利律师 上海-闵行区 上海佳通律师事务所

  • 如果腾讯公司不给退款，可以采取以下措施‌：

    首先，尝试与腾讯游戏客服协商。通过官方渠道向游戏客服提交退款申请，提供必要的个人信息和订单详情，等待客服审核并处理您的退款请求。如果符合退款政策，通常会在10天左右收到退款‌。

    如果协商无果，可以向消费者协会投诉。可以通过书面或传真方式向消费者协会投诉，明确指出投诉对象为腾讯游戏，详细说明投诉理由及要求退款的原因，并提供相关的购买凭证。消费者协会通常会帮助消费者与游戏公司达成妥善的解决方案‌。

    如果以上方式都无法解决问题，可以考虑通过法律手段解决争议。根据与游戏公司达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁，或者向人民法院提起诉讼。在诉讼过程中，法院会根据事实和法律进行公正裁判，以维护消费者的合法权益‌。

    在采取以上措施时，务必保留好相关证据，如购买记录、支付凭证、聊天记录等，以便在协商、调解、投诉、仲裁或诉讼过程中证明自己的权益。同时，了解相关法律法规和程序，确保维权行为合法、有效‌。

    1个月前

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