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四川-雅安经济纠纷1个月前

在淘宝购买4000多的商品，商家虚假发货

查看徐一华律师的回答

徐一华律师 四川-雅安 四川明炬（雅安）律师事务所

  • 如果您在淘宝购买商品遇到商家虚假发货，您可以采取以下措施：
    1. 先与商家沟通，询问具体情况并要求其尽快真实发货或者给出合理的解决方案。
    2. 如果商家不回应或解决方案您不满意，您可以通过淘宝平台进行投诉，提交相关证据，如物流信息等，要求平台介入处理。
    3. 申请退款。如果您觉得不再想要该商品，可以申请退款，若商家拒绝，您可以请求淘宝客服协助处理。
    4. 根据《消费者权益保护法》，商家的虚假发货行为属于欺诈，您有权要求商家按照商品价款的三倍进行赔偿，增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。
    总之，要保留好相关的证据，如聊天记录、订单信息等，以便维护自己的合法权益。

    1个月前

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