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天津-武清区经济纠纷1个月前

你好，在抖音买的投影机，一年内出现问题以换代修，我两个多月挽了六次，可以退货吗

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忠众法律律师 上海-嘉定区 忠众法律

消费者有权要求退货或换货：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条，如果经营者提供的商品或者服务不符合质量要求，消费者可以要求经营者进行退货或换货。在此情况下，经营者应当承担必要的运输费用。
二次换货后质量问题仍未解决可要求退款：虽然法律没有明确规定换货的次数，但如果经过两次换货后，商品质量问题仍未得到解决，消费者可以合理推断该商品存在根本性质量问题，因此有权要求退款。此时，消费者可以向经营者提出退款要求，如果经营者拒绝或无法联系，消费者可以向相关消费者权益保护机构投诉或寻求法律援助。

1个月前

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