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山东-枣庄债权债务1个月前

投诉滴滴最有效的部门下单金额80元，实际扣款238元，平台迟迟不处理

查看关蔷律师的回答

关蔷律师 山东-枣庄 山东君雅律师事务所

  • 如果遇到滴滴下单金额与实际扣款不符且平台迟迟不处理的情况，你可以向以下部门投诉：

    一、交通运输服务监督热线

    1. 电话号码：12328。
    2. 投诉理由：作为交通运输行业的监督热线，对网约车平台有监管职责。可以向其反映滴滴的乱扣费问题以及平台不处理的情况，要求其督促滴滴尽快解决问题并对滴滴的行为进行调查处理。

    二、消费者协会

    1. 投诉渠道：可以拨打 12315 热线进行投诉，也可以通过全国 12315 平台（网址：www.12315.cn）进行网上投诉。
    2. 投诉理由：你作为消费者，在使用滴滴服务过程中遭遇不合理扣费且平台未妥善处理，消费者协会有权受理你的投诉并进行调解，维护消费者的合法权益。

    三、当地的交通管理部门

    1. 具体部门：各地的交通运输局、道路运输管理机构等。
    2. 投诉方式：你可以通过查询当地交通管理部门的联系方式，如电话、邮箱或官方网站上的投诉渠道进行投诉。
    3. 投诉理由：这些部门对当地的网约车运营有管理职责，可以对滴滴在当地的运营行为进行监督和管理，要求滴滴对乱扣费问题进行整改并及时处理你的投诉。

    在投诉时，你要详细说明订单情况，包括下单时间、行程信息、下单金额与实际扣款金额等，并保留好相关证据，如订单截图、支付凭证等，以便相关部门进行调查处理。

    1个月前

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