杜英杰-律师解答了移动河北资金归集UMF扣了我的钱，显示是...问题，免费收听语音答案

＋百度小程序用户

山东-威海经济纠纷1个月前

移动河北资金归集UMF扣了我的钱，显示是银联中心转帐交易的，我没消费，怎样要回我的钱

查看杜英杰-律师的回答

杜英杰-律师 山东-威海 山东康桥(威海)律师事务所

如果遇到移动河北资金归集 UMF 扣了你的钱，显示是银联中心转账交易，但你并没有进行消费，你可以采取以下步骤来尝试要回你的钱：
联系银行：
尽快拨打银行的客服电话，向银行工作人员说明情况，要求银行核实该笔扣款的具体信息，如交易时间、金额、收款方等，并询问银行是否可以协助追回款项。
同时，了解银行对于此类情况的处理流程和建议。有些银行可能会先冻结你的账户，以防止进一步的损失。
联系移动客服：
拨打中国移动的客服电话 10086，转接人工服务。
向移动客服说明你的情况，询问移动河北资金归集 UMF 扣款的原因和相关信息，明确表示自己没有进行该笔消费，要求移动协助解决问题并退回款项。
报警处理：
如果银行和移动客服都无法提供有效的解决方案，或者你怀疑这可能是涉及欺诈或盗刷的行为，应立即向当地公安机关报案。
向警方提供详细的交易信息、银行流水记录等证据，配合警方的调查工作。警方可能会根据情况立案侦查，帮助你追回损失。
投诉与维权：
向相关的监管机构或消费者协会进行投诉。例如，可以向中国人民银行当地分支机构、银保监会等投诉银行和移动在该事件中的不当行为或处理不力。
也可以在网络平台上如黑猫投诉等，发布你的遭遇，引起更多关注和重视，促使相关方加快解决问题的速度。
保留证据：在整个过程中，务必保留好所有与该笔扣款相关的证据，包括银行流水记录、交易短信、与银行和移动客服的通话记录、聊天记录等。这些证据可能在后续的调查和维权过程中起到重要的作用。
在处理此类问题时，要保持冷静，及时采取措施，按照上述步骤有序进行，以增加要回钱款的可能性。如果涉及金额较大或情况较为复杂，建议咨询专业律师，获取更具体的法律建议和指导。

1个月前