7月22号交了5000元给星米美学美容店做祛斑，对方承诺包袪干净。三天后发现使用她们的产品刺激性太大太伤皮肤，脸肿、痒。她们在给我单独建的群里说要过两周再去店里复查一下。半个月后我去美容店却发现人去楼空，她们说店铺在升级，却不肯告知新店地址。我报警，派出所I民警回电称这是民事纠纷不归他们管。我投诉到消委会，在政务服务网做了受理记录，三天过去了也没人理，期间我打过几次电话询问，只叫耐心等待。我去市场监督局查档案却被告知那店铺根本没办营业手续无记录可查。群里那五个美容师可嚣张了，称她们是正当生意谁也拿她们没办法的。我该怎样才能拿回我那五千元钱呢？