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四川-泸州房产纠纷1个月前

懂车帝实体店购买新车，微信上销售沟通包上营运证营运险一口价，付完全款后，提了车，还未上户，销售拒绝包营运证，当天忘详细看合同上没写，现在销售就拿着合同没写说事，但有微信聊天记录说了包，现在能怎么处理

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何光清律师 四川-宜宾 四川竹都律师事务所

  • 这种情况下，您可以采取以下措施来维护自己的合法权益：

    1. 再次与销售进行沟通：向销售表明您有微信聊天记录作为证据，证明当初承诺了包含营运证的办理，希望能够协商解决这个问题。
    2. 向懂车帝实体店的管理层投诉：将事情的经过向实体店的管理层反映，要求他们介入处理，督促销售履行承诺或者给出合理的解决方案。
    3. 凭借微信聊天记录向消费者协会投诉：消费者协会可以帮助您与商家进行调解，促使问题得到解决。
    4. 寻求法律援助：如果上述途径都无法解决问题，您可以咨询律师，考虑通过法律途径来维护自己的权益。微信聊天记录在法律上可以作为证据来支持您的主张。

    在处理过程中，务必保存好所有相关的证据，包括微信聊天记录、合同、付款凭证等，以便为自己的诉求提供有力的支持。

    1个月前

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