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江苏-南京经济纠纷1个月前

我定购的沙发送到家的货与定购的不一样，要求退货，商场及区市监局不经調查調解，支持商家，终结调解，我年迈人经受了如此不合常理处理，特请求律师援助中心予以指导！！！

查看张姗律师的回答

张姗律师 江苏-南京 江苏苏商律师事务所

  • 很抱歉听到您遇到了这样的困境。以下是一些建议，希望能对您有所帮助：

    1. **收集证据**：确保您有足够的证据来证明您收到的沙发与您定购的不一致。这些证据可以包括：
    - 购买合同或订单确认书
    - 商品描述和图片
    - 收到的沙发的照片
    - 与商场的沟通记录（如短信、邮件、聊天记录等）

    2. **再次与商场沟通**：尝试再次与商场进行沟通，明确表达您的诉求，并提供所有相关证据。可以通过书面形式（如邮件）进行沟通，以便有记录可查。

    3. **向上级部门投诉**：如果区市监局未能解决您的问题，您可以向上级部门投诉，例如省级市场监督管理局或消费者协会。

    4. **寻求法律援助**：联系当地的律师援助中心，寻求专业的法律帮助。律师可以帮助您了解您的权利，并指导您如何采取进一步的法律行动。

    5. **考虑法律诉讼**：如果上述方法都未能解决问题，您可以考虑通过法律途径解决问题。律师可以帮助您准备相关材料，并代表您进行诉讼。

    6. **媒体曝光**：有时，媒体曝光可以引起公众关注，从而促使商场解决问题。您可以联系当地的媒体，讲述您的经历。

    希望这些建议能对您有所帮助，祝您早日解决问题。

    1个月前

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