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湖北-荆州经济纠纷1个月前

￥9.90

于2024.7.2号收到华为手机pura70 Pro，一台，售价6999元，7.11号反馈质量问题，微信偶尔会白屏使用不了，需要退出重进，严重影响使用体验，后反馈给商家，情况并未得到解决到现在还是每天有1-3次的情况出现，诉求是需要退货退款，盒子配件全在。

查看钱琦律师的回答

钱琦律师 湖北-荆州 湖北博智律师事务所

  • 建议在出现这种情况时进行录像，证明产品质量问题，同时向商家积极反馈手机质量问题，并注意保留聊天记录作为证据

    1个月前

  • 第一时间拍了视频给商家，由于问题一直在解决中，手机还是这样。昨天22号申请退货退款，商家不同意。说过了15天退货退款的时间了。

    1个月前

  • 可以把向商家反馈手机质量问题的聊天记录截图发送给商家所在的网购平台，并进行投诉。

    1个月前

    • 值得一听

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