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北京-平谷区经济纠纷1个月前

您好，消费者说我的产品没有效果，要求我三倍索赔并且给我发了一张民事起诉状，我的产品需要她配合我一起完成，但她从来没有配合过

查看马惠子律师的回答

马惠子律师 北京-朝阳区 北京德和衡律师事务所

  • 您好，针对您所描述的情况，以下是一些建议和法律参考：
    1. 了解消费者权利：
    - 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第55条，如果经营者提供商品或者服务存在欺诈行为，消费者有权要求增加赔偿其受到的损失，赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。但请注意，这里的“欺诈行为”需要明确界定。

    2. 核实消费者的配合情况：
    - 您提到产品需要消费者配合完成，但消费者从未配合过。这一点非常重要，因为这涉及到消费者对产品的使用和操作是否正确，是否影响了产品的效果。
    - 建议您收集并保存与消费者沟通的记录，尤其是关于她未配合使用的证据。

    3. 应对民事起诉状：
    - 如果您确实收到了一份民事起诉状，这意味着消费者已经将此事诉诸法律，建议您立即向律师提供相关文件提供案件事实与证据以应诉。
    - 律师将能够帮助您评估消费者的诉求是否合理，并提供法律建议和应对策略。

    1个月前

  • 她只发我了一张民事起诉状的图片，我并没有收到，也没有接到任何电话。我也没有存在欺诈的行为

    1个月前

  • 这些信息不太够，你能直接联系到我吗？

    1个月前

  • 怎么联系您

    1个月前

  • 您好，您可以查收一下您的短信。

    1个月前

    • 值得一听

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