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黑龙江-齐齐哈尔经济纠纷1个月前

移动公客服主管答应24小时回我都等24小时过很久了，我的问题也没有解决司总部的投诉电话是多少

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田宪策律师 黑龙江-哈尔滨 黑龙江滨利律师事务所

  • 中国移动的客服体系提供了多个渠道供用户投诉和解决问题。以下是几个主要的联系方式：

    10086：这是中国移动的官方客服电话，提供24小时服务。用户可以通过这个号码咨询、办理业务或提出投诉。
    10080：这是中国移动的服务监督热线，专门用于监督10086的服务质量。如果对10086的服务不满，可以拨打10080升级投诉。
    12300：这是中国工业和信息化部的电信用户申诉受理机构的电话，可以在此处投诉运营商的服务问题。
    12321：这是由工信部信息通信管理局设立的全国网络不良与垃圾信息举报受理中心的电话，但也可以用于投诉电信服务问题。
    如果你已经等待超过承诺的24小时，但问题仍未解决，你可以再次拨打10086强调你的诉求，或者直接拨打10080进行升级投诉。在拨打时，记得说明你的工单号（如果有的话）、之前的承诺以及你目前面临的状况。如果有必要，你可以进一步向12300或12321进行投诉，以促使问题得到解决。

    同时，你也可以尝试通过中国移动的网上营业厅、手机APP、官方微信公众号等线上渠道进行投诉，这些平台通常也提供投诉反馈功能。在使用这些渠道时，记得留下详细的联系信息和问题描述，以便客服人员能够及时跟进。

    1个月前

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