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山东-烟台刑事辩护7天前

您好,我的支付宝在不是我本人操作而且不知情的情况下,被支出1900元,消费明细是YY直播y币充值。我从来没有下载过yy直播,也没有yy账号。已在支付宝申诉,客服也申请理赔,但是理赔被拒,原因是没法判定是账号被盗。联系yy直播,客服也不能配合查询对方账号信息。派出所报警,民警也以证据不足为由不予受理。我想咨询一下接下来我可以做什么?

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杨东律师 山东-烟台 山东正昀律师事务所

  • 你好。面临的问题的核心是如何让警察相信该笔支出不是你本人操作而是被盗刷的,解决了这个问题,其他的事情都迎刃而解。
    建议从验证设备和登录信息这个角度出发:每笔交易都与特定的设备相关联,通常通过IMEI码等设备标识来识别。若争议交易发生的设备与用户常用设备不一致,或者用户能提供当时使用的为自己设备的证明,这将有助于证明该交易非本人操作。

    7天前

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辛鑫律师 辽宁-辽阳 辽宁文正律师事务所

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