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我是云南省的,我在广西河池市高岭镇买的东西,买回来后发现是坏的,广西的厂家让我把东西发到山东去了,现在广西这边的人电话也关机了,我只知道他们公司的名字,电话,银行帐户,请问我该怎么办?票单汇据,还有他们公司移动电话发过来的短信,他们承诺退款的,但是现在却找不到人了,我该怎么办?
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