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诉说我是一名手机导购员本人姓徐女士，16号晚点一家三口来店里采购手机一台，等到付款扫码支付后，顾客少支付一千元，门店有视频监控录像，有顾客电话信息，第一个电话打通了接听了电话，说要和女儿查看一下付款记录，后面打电话不接，短信不回复，后面就采取报警处理，警察说要走法律程序不帮忙查询顾客的地址资料信息，麻烦请问这个事情要怎么处理？
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