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北京-朝阳区经济纠纷1个月前

¥40.00

2022年11月1日苹果官网花费16198购买的苹果iPad Pro。平时几乎不怎么用,只是偶尔用一下。前几天时候好端端的就是开不了机,死机了。在官网咨询以后,说让我拿到维修点检测。拿到江山市维修点检测之后说看不出来是什么问题,他会送到上级衢州市维修点,结果为:顾客的设备通过了诊断,暂未发现问题,保修可以进行进一步检测。说我的超过一年了需要额外费用。我拒绝了,后打了投诉电话。官网电话并未解决问题,且官网和维修点说辞不一致。相互推诿。我说了我的诉求,维修点说邮寄回去达不到我的要求。现在维修点不管了。

查看戴可欣律师的回答

戴可欣律师 北京-朝阳区 北京市盈科律师事务所

  • 您好,我是北京市盈科律师事务所的戴律师,法律职业八年经验。您发起的提问已看到,目前提供的信息较为简洁,建议您详细描述背景,之后我来帮助您具体问题具体分析。

    1个月前

  • 您目前的诉求是什么呢?
    通常来讲,超过质保期后,如果电子产品出现质量问题,商家是否承担责任需要根据实际情况判断。如果能证明产品存在缺陷或瑕疵,那么可以主张赔偿。如果不能证明产品有缺陷,则不能要求经营者或生产者赔偿。

    1个月前

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