杨威律师解答了2024年5月22日在抖音上搜索看到了可...问题，免费收听语音答案

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北京-房山区劳动工伤1个月前

2024年5月22日在抖音上搜索看到了可以办理全日制的大专学历。后来进行报名领我的是个销售人员，到今年2024年5月22日还没有报名成功。我要求退款。我咨询时候说是6，7月份就可以报名成功。销售人员目前离职了，公司一直说按照合同2年以后才能就行报名。要发票也没有给，合同也不给（合同是电子的没有保留）。我现在需要怎么做

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杨威律师 北京-房山区 北京鑫威律师事务所

首先应尝试根据合同条款走退款流程。通常，与学员对接的是业务员，但业务员可能会为了自己的提成而拒绝退款。在这种情况下，您可以尝试联系教育机构的客服或查找其工商局公示电话进行沟通。
如果通过上述途径教育机构仍然拒绝退款，您可以采取以下措施：
向相关机构投诉：包括媒体、政府职能部门1235等。
向消费者权益保护协会投诉：如果教育培训机构无正当理由拒绝退还培训课程费用，服务购买者可以选择向消费者权益保护协会投诉。
提起民事诉讼：如果上述途径都无法解决问题，您可以向人民法院提起诉讼。
请求调解：您还可以请求消费者协会或其他依法成立的调解组织进行调解。
向有关行政部门投诉：如果调解无效，可以向有关行政部门投诉。
在投诉或诉讼过程中，提供证据支持您的主张是很重要的，例如电话录音、录像、聊天记录等。

1个月前