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你好:我是4月18号在淘宝上订制了一款餐车,全款15500定金交了4650。现在货也没发过来,当初说的和现在的不一样,厂家销售一直在和我玩文子游戏,我要求退货,厂家不同意,我上淘宝上找官方处理结果我不满意,这事我该怎么做
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