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广东-惠州经济纠纷1个月前

怎么举报教育机构乱收费，收费不透明，突然提高价格

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曾锐帮律师 广东-惠州 广东国晖（惠州）律师事务所

回答：
消费者可以通过向市场监督管理局等相关监管机构投诉、反映问题，要求其对违规机构进行监督、责令改正。同时，可以通过校外教育培训监管部门反映情况，或者向公安机关报案，依法追究其刑事责任。

分析：
针对教育机构乱收费、收费不透明或突然提高价格的问题，消费者可以采取以下措施：

1. 向市场监督管理局投诉：根据《消费者权益保护法》第四十六条，消费者可以向市场监督管理局等相关监管机构投诉，该部门应在收到投诉后七个工作日内处理并告知消费者。

2. 校外教育培训监管部门投诉：随着“双减”政策的实施，教育部成立了校外教育培训监管司，消费者可以通过培训机构所在地的政府投诉热线，向相应的校外教育培训监管部门反映情况。

3. 公安机关报案：如果教育机构存在严重的违法行为，如注销公司“跑路”或存在虚构正常经营的事实，消费者可以向公安机关报案，追究其刑事责任。

4. 法律途径维权：消费者还可以根据《消费者权益保护法》第三十九条，与经营者协商和解；请求消费者协会或其他调解组织调解；向有关行政部门投诉；或者通过诉讼、仲裁途径依法维权。

5. 利用在线举报平台：消费者可以通过微信支付页面的“城市服务”中的“举报中心”进行投诉，或者在电商平台查找商家资质后进行线上举报。

6. 监督和曝光：根据国务院办公厅的通知，各级人民政府要采取措施制止任何部门和单位向中小学摊派费用和乱罚款，严禁强制或变相强制推销产品，要支持学校抵制乱摊派、搭车收费，并对乱收费的行为进行曝光，追究责任。

7. 收费清单公布：根据相关通知，对清理规范后保留的涉企收费建立清单，并向社会公布，清单外不得收费。消费者可以参照这些清单，监督教育机构的收费行为。

综上所述，消费者在面对教育机构的乱收费、不透明收费或价格突然提高时，有多种途径可以投诉和维权。

1个月前