您好，因公司用物流运费设备，保价了2千元。在人民保险保价10元。
在运输过程中，设备造成了损失。因设备高达40万元。受损维修是10万元。
发货时木箱是完好的，收件人收到货时。箱子底下木托是3根，收到货时木托变成了2根。
在这样的情况下，快递告知包装是完好的，只能赔付8百元。
如和物流达成赔付协议后，人保告知不给我司赔付任何钱。
理由是答应物流赔付800元，说明损失就是800元。如果想要赔付。要让本次事故的实际责任方必须出个事故说明。可是物流不给提供。
请问我接下来，该怎么处理