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您好 ，今天我们县城 市场监督管理局说要跟我谈话（明天得去）。具体内容就是 ，我买了一个网店，2月17日一个买家在店里买了一件价值180元的商品，材质主播也说的很清楚，他2月21日收到货，3月1日申请退货，并联系客服要求开发票，客服回答你已经申请退货了没办法开发票，买家又说去年买的也没有开发票，客服说当时你没有要求开发票，现在已经过去很长时间了，买家又说我们卖的是假货，要申请假一赔三，客服一直在跟他解释我们卖的商品的材质且主播在直播间卖的时候再三强调过材质，买家一直纠缠，我们不想生事端所以在买家没有把货品寄回来的情况下直接给买家退款了。之后我们也打电话联系了官方平台说明情况，官方平台说他们那边没有接到买家要求假一赔三的通知，而且你们已经把钱退给他了货也不要了，这笔交易已经关闭了，买家不会再纠缠了。至此告一段落。今天我收到了我们县市场监管局的短信通知要求去局里说明情况，我才知道被投诉了，这是大概情况，这种情况我们要怎么处理？最终会怎么定性？对我们有什么影响？
李钊一律师 河南-南阳 河南菊城律师事务所
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陈泽玮律师专注于建设工程、房地产及行政法律事务，在民商事争议
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上海政法学院本科法学学士，从事律师职业3年，曾多次担任集团法
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