曲长城律师解答了你好，我在微信上买的笔记本电脑，说不满意...问题，免费收听语音答案

＋头条小程序用户

河北-衡水婚姻家庭1个月前

你好，我在微信上买的笔记本电脑，说不满意能退，现在不给退，还把我拉黑了，我该怎么办

查看曲长城律师的回答

曲长城律师 山东-德州 山东载熙律师事务所

遇到这种情况，首先保持冷静，尝试以下几种方式解决问题：

1. 联系卖家：重新尝试与卖家沟通，表达你的不满，并明确表示希望退货的诉求。如果之前沟通中有不愉快的地方，可以换个角度或者语气来表达，以便达成共识。

2. 查阅购买凭证：查看购买时的合同、发票或订单详情，了解退货政策和相关法规。掌握这些信息有助于你在与卖家沟通时更有说服力。

3. 投诉举报：如果卖家仍然不愿意配合，你可以向电商平台投诉，反映情况。一般情况下，平台会进行调查并给予相应处理。但请注意，投诉举报时要遵循平台规定，切勿言辞过激或泄露过多个人信息。

4. 申请退款：根据平台退款流程，提交退款申请。在申请中详细说明退货原因和过程，以便平台更好地评估你的诉求。

5. 举证：在沟通过程中，注意保存与卖家的聊天记录、订单信息等证据。如果纠纷升级，这些证据可能会对你的维权产生积极作用。

6. 法律途径：如果以上方法都无法解决问题，你可以考虑寻求法律途径。请教律师，了解相关法律法规，如有必要，可以起诉卖家侵权或违约。

在处理这类问题时，务必保持理智，遵循法律法规，切勿轻信卖家或平台的虚假承诺。同时，注意保护自己的个人信息，避免泄露过多隐私。希望以上建议能帮助你解决问题。

1个月前