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您好，我在京东买了一个玩偶大鹅，80元左右，商家并未告知我没货或者什么原因，然后私自发了一个小赠品给我，但是大鹅一直没有收到，也没发货，请问怎么处理
王涛律师 山东-青岛 山东运策律师事务所
董建春律师 山东-菏泽 山东天清律师事务所
高景文律师 北京-东城区 北京正公律师事务所
本人已从事法律服务工作近10年，擅长解决民商事法律问题，包括
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自执业以来从事多起民商事、行政纠纷以及刑事辩护，均取得良好反
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