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你好，关于买卖合同纠纷
消费者在我店铺购买苹果手机，半年后应屏幕故障（操作无反应）拿手机回来由我店铺快递至苹果官方售后点维修，接待时询问过对方手机信息是否已经备份，回答是没有备份，所以当场和对方说明“系统问题故障手机微信记录是没有办法补回的”，且对方签署售后单，条款其一写明“顾客在送手机给本公司维修前，请将手机中的个人信息备份下来，否则在检测维修过程中手机内信息丢失，本公司概不负责”。现对方告我店铺，要求赔偿财产损失2000元及当庭道歉，请问，我方需要怎么辩驳对方？
张焱律师 北京-朝阳区 北京京禧律师事务所
刘丹律师 广东-深圳 广东俭德律师事务所
杨志发律师 广东-惠州 广东天穗(惠州)律师事务所
姚昕怡律师，法学学士学位，现任浙江海兴律师事务所专职律师。获
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郑誉嘉律师：浙江红船律师事务所专职律师，同时担任南湖区人民法
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毕业于浙江大学法学专业，多年司法行政工作经验，擅长民商事领域
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钱侃律师，法学学士，浙江缘缘律师事务所专职律师，具有丰富的处
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