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您好，我于11月份购买了一张1.19厦门的演唱会门票，但是我12.19做了一个手术，医嘱上标明一个月后定期复查，故而我申请退票，但是客服以我医嘱上没有标明具体的复查日期为由，拒绝我的退票申请，我想咨询一下这是不是强制消费
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