张萌律师解答了你好在快手平台，主播直播间看中一台车，主...问题，免费收听语音答案

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北京-怀柔区房产纠纷1个月前

￥9.90

你好在快手平台，主播直播间看中一台车，主播让私下加微信转账5000元为定金，发位置，我到现场，车辆漏检，发动机漏油，没有空调，车灯不亮，无法上路，现要求对方退还定金，对方态度强硬不给办理，应该怎么做

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张萌律师 北京-昌平区 北京宸盈律师事务所

您可以采取以下步骤来解决这个问题：

1. **沟通协商**：首先尝试与卖家进行进一步的沟通，说明问题所在，并提出合理的退款要求。保持沟通的记录，如微信聊天记录、电话录音等，这些可能作为后续证据使用。

2. **保存证据**：确保保存所有与交易相关的证据，包括转账记录、聊天记录、车辆状况的照片或视频、交易广告或描述等。

3. **平台投诉**：如果卖家是通过快手平台进行宣传的，您可以尝试通过快手平台的客服或投诉渠道进行投诉，提供相关证据，请求平台介入协调。

4. **消费者协会**：联系当地消费者协会或消费者权益保护组织，寻求帮助和建议。

5. **法律途径**：如果上述途径都无法解决问题，您可以考虑通过法律途径解决。可以先咨询律师，了解自己的权益和可能的法律程序，然后根据律师的建议采取行动。可能的法律途径包括但不限于：
- 发律师函：通过律师发出正式的律师函，要求对方退还定金。
- 调解：在当地的人民调解委员会尝试调解解决。
- 仲裁或诉讼：如果调解无效，可以根据交易合同中的约定选择仲裁或直接向人民法院提起诉讼。

在采取上述任何行动之前，请确保您有充分的证据支持您的主张，并且了解可能涉及的费用和时间。如果金额较大或者情况复杂，建议咨询专业律师以获得更专业的法律帮助。同时，记住在任何时候都保持冷静，避免与对方发生不必要的冲突。

1个月前