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河南-平顶山房产纠纷1个月前

在十一月中旬在抖音上刷到一个视频一千九买个苹果14pro,让加微信聊,说的可以货到付款,但是先付29定金,然后我就买了之后,到了之后京东说不让验货,我就付钱了,我才打开看因为没有插卡就没有细看,插上卡之后发现可能是个改装机,确定不是苹果真机,后面联系了售后,同意了退款说的七个工作日到账,到账之后再退回,提交了申请之后五天再问他就没有回过我到现在已经一月了,聊天记录当时好不小心把微信卸载了,现在只有一个京东的转账记录和他给我发收件人的聊天截图、让交定金的截图,还有当时的订单信息,现在的诉求是我想吧这笔钱要回来,责任可以不追究

查看何晓丽律师的回答

何晓丽律师 河南-平顶山 河南民华律师事务所

  • 你好,如果真是改装机那么商家存在欺诈的行为。您可以找商家或者抖音平台要求赔偿。

    关于平台的法律责任,《消费者权益保护法》第44条规定,消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务,其合法权益受到损害的,可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的,消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿;网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的,应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后,有权向销售者或者服务者追偿。网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益,未采取必要措施的,依法与该销售者或者服务者承担连带责任。

    1个月前

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